Esta é a página que faltava em todo site de agentes. Quem já leu sobre IA sabe que ela erra; quem esconde isso perde a credibilidade de todo o resto. Então aqui estão os números ruins, de quem mediu, e o que a frota faz com cada um.
Tarefa longa
Quase 100% de sucesso em tarefas de menos de quatro minutos; menos de 10% nas de mais de quatro horas, medido pela METR [1]. A resposta da frota é estrutural: nenhuma função é entregue como “tarefa”; é entregue como rotinas curtas com hora marcada. As 36 da operação de mídia levam segundos a minutos cada. Um agente nunca recebe “toque o marketing”.
Escritório inteiro
O melhor agente completa 30% das tarefas de uma empresa simulada de ponta a ponta [2]. A resposta é a ficha: cada função lista o que o agente faz e o que fica com gente. E é a escada: ele começa em N0 ou N1 — observa e propõe — e só passa a executar depois de um mês de registro na empresa do cliente.
Conversa longa e confidencialidade
Em tarefas de CRM, o acerto cai de cerca de 58% numa rodada para cerca de 35% quando a conversa se estende, e a mesma pesquisa achou consciência de confidencialidade “praticamente zero” nos agentes por padrão [3]. A frota responde com arquitetura, não com prompt: cada empresa tem escopo próprio no banco, credencial entra por cofre cifrado e nunca aparece em chat, e falar para fora em nome da empresa é o último degrau da escada — que só se abre com decisão do cliente.
Decisão com dinheiro
A Anthropic deixou um modelo operar uma loja por um mês: vendeu abaixo do custo, cedeu a pedidos de desconto e insistiu em cobrar por um refrigerante que estava de graça na geladeira ao lado [4]. A frota não deixa agente definir preço, pagar ou publicar sem regra escrita — e o gasto pago da operação de mídia é vigiado a cada cinco minutos por outra rotina, que existe exatamente para isso.
Trocar gente por custo
A Klarna anunciou 700 postos equivalentes em 2024 e, em 2025, voltou a contratar: o custo tinha pesado demais na decisão e “o que você acaba tendo é qualidade mais baixa”, disse o CEO [5]. A resposta da frota está na carta: taxa de acerto medida, e um traço — nunca zero, nunca um número inventado — quando há menos de vinte execuções decididas. Se o número não sustenta o degrau, o agente não sobe. Contrata-se pelo número.